למה דווקא וואטסאפ
מנהל לא פותח את ה-ERP כדי לבדוק מספר אחד. הוא בפגישה, בדרך או על רצפת הייצור, והשאלה עולה עכשיו: כמה מכרנו השבוע, כמה הלקוח הזה חייב, יש מספיק מלאי להזמנה. היום השאלה הזאת נשלחת בוואטסאפ למישהו בכספים, והתשובה חוזרת אחרי כמה שעות — כצילום מסך של אקסל.
WizBI שם את התשובה איפה שהשאלה כבר נמצאת. המנהל שואל בוואטסאפ, בעברית, והתשובה מגיעה מהמערכות של החברה — לא מהאינטרנט ולא מהזיכרון של מישהו.
בוט וואטסאפ לעסק — אבל לצוות, לא ללקוחות
מי שמחפש "בוט וואטסאפ לעסק" מוצא בעיקר בוטים לשירות לקוחות. הם עונים ללקוחות, מקבלים הזמנות, קובעים תורים ועונים על שאלות נפוצות. זה צורך אמיתי, והכלים האלה עושים אותו טוב.
WizBI עובד בכיוון ההפוך. הוא נועד לצוות שלכם, והוא עונה מתוך הנתונים שלכם.
| בוט שירות לקוחות בוואטסאפ | WizBI | |
|---|---|---|
| מי מדבר איתו | הלקוחות שלכם | המנהלים והעובדים שלכם |
| מאיפה התשובות | תסריט, שאלות נפוצות, קטלוג מוצרים | ה-ERP, monday, גיליונות, מסדי נתונים ומסמכים |
| שאלה טיפוסית | "איפה ההזמנה שלי?" | "אילו לקוחות באיחור של יותר מ-90 יום בתשלום?" |
| מי רואה מה | אותן תשובות לכולם | כל אדם רואה רק את מה שההרשאות שלו מאפשרות |
| מה הוא שולח | תשובות ללקוחות | תשובות, גרפים, קובצי אקסל ו-PDF, דוחות והתראות — לצוות |
אם מה שאתם צריכים זה לענות ללקוחות בוואטסאפ — בוט שירות לקוחות הוא הכלי הנכון. WizBI לא מחליף אותו. הוא עונה על השאלות שהצוות שואל על העסק.
איך זה עובד
- מחברים מערכת אחת. פריוריטי, SAP, monday, Google Sheets, קובצי אקסל, מסד נתונים SQL ועשרות אחרות. מערכת בענן — מספיק משתמש ייעודי או טוקן API. מסד נתונים מקומי מתחבר דרך סוכן מאובטח, בלי לפתוח פורטים נכנסים.
- מגדירים מי שואל ומה כל אחד רואה. הרשאות לפי ארגון, קבוצה ומשתמש. רק מי שהוספתם יכול לשאול, וכל אחד רואה את מה שההרשאות שלו מאפשרות.
- שואלים בוואטסאפ. בשפה רגילה, בעברית. התשובה חוזרת כמספר, טבלה, גרף או קובץ אקסל או PDF.
- נותנים לו לדווח לבד. מבקשים פעם אחת דוח שבועי או התראה — והם מגיעים לאותו צ׳אט.
דוחות והתראות בוואטסאפ, בלי שמישהו יבנה אותם
הרבה מהערך מגיע דווקא כשאף אחד לא שואל. במקום דוח שמישהו מכין כל יום ראשון ומפיץ במייל, מבקשים אותו פעם אחת בצ׳אט — ו-WizBI שולח אותו בזמן, כהודעה או כקובץ אקסל או PDF.
- סיכום מכירות כל יום ראשון ב-08:00, מול יעד ומול שנה שעברה.
- חובות לקוחות לפי גיול, בכל 1 בחודש, לכספים.
- התראה כשמלאי של פריט יורד מתחת למינימום שקבעתם.
- התראה כשהמכירות של יום יורדות מתחת לקו שבחרתם.
הרשאות לכל אדם, וכל שאלה נרשמת
בוט וואטסאפ שמכיר את המספרים של החברה חייב לדעת עם מי הוא מדבר. ב-WizBI לכל אדם יש הרשאות משלו, ולאותו אדם יש אותן הרשאות בוואטסאפ, ב-Teams, ב-Slack ובדפדפן. כל שאלה נרשמת ואפשר לבדוק אותה.
מעבר לתשובות, לדוחות ולהתראות, אנחנו בונים לפי בקשה גם אוטומציות סביב התהליכים של הצוות — כל אחת מוגדרת איתכם, רצה בהרשאות שקבעתם, וכל פעולה נרשמת.
WIZBI AI LTD מוסמכת לתקן ISO/IEC 27001:2022. WizBI רץ על Google Cloud; הנתונים של כל ארגון מבודדים ומוצפנים בתעבורה ובאחסון. מודלי ה-AI רצים בתוך Google Cloud בתנאים ארגוניים, והנתונים שלכם לא משמשים לאימון שלהם.
מה צוותים שואלים בוואטסאפ
- הנהלה: מכירות החודש מול יעד, רווח גולמי לפי משפחת מוצרים, ההזמנות הפתוחות הגדולות.
- כספים: מי חייב כמה וממתי, מה משלמים לספקים השבוע.
- מכירות: היסטוריית רכישות של לקוח לפני פגישה, מי הפסיק לקנות.
- תפעול ורכש: מלאי מתחת למינימום, הזמנות רכש פתוחות לפי ספק.
עובדים עם פריוריטי? ראו בינה מלאכותית לפריוריטי. לשאלות מכירות מוכנות: דוחות מכירות בצ׳אט. חלק מהצוות עובד ב-Teams? אותו מוח, אותן הרשאות: WizBI ב-Teams.