מסמכים משפטיים
ספקי משנה
עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026
וויזבי בינה מלאכותית בע״מ (״WizBI״) נעזרת בספקי המשנה שלהלן כדי לספק את שירותיה. ספק משנה הוא צד שלישי שמעבד מידע לקוח עבור WizBI, במסגרת השירות ולמטרות המפורטות בלבד, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע. רשימה זו היא חלק מנספח הגנת המידע שבהסכם השירות.
הרשימה
״תמיד״ פירושו שהספק מעורב בכל שימוש בשירות. ״לפי שימוש״ פירושו שהספק מעורב רק כאשר הלקוח משתמש ביכולת או בערוץ הרלוונטיים, או כאשר WizBI מפעילה אותו כחלופה.
| ספק | שירות | מטרת העיבוד | מיקום העיבוד | מתי |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud | Cloud Run, BigQuery, Firestore, Cloud Storage, Secret Manager, Cloud Logging | אירוח, אחסון ועיבוד של השירות ושל מידע הלקוח, ניהול סודות ותיעוד תפעולי | האיחוד האירופי (europe-west1, בלגיה), ארה״ב | תמיד |
| Google Firebase | Firebase Authentication | ניהול זהויות, התחברות ואימות משתמשים | ארה״ב / גלובלי | תמיד |
| Google Vertex AI | מודלי Gemini | הסקת מודל (inference) להפקת תשובות הסוכן. ללא אימון מודלים על מידע הלקוח | נקודת קצה גלובלית, האיחוד האירופי, ארה״ב | תמיד |
| Google Gemini API | קול, תמלול, הקראה (TTS) | שיחות קול, תמלול הודעות קוליות, הקראת תשובות, ומודל גיבוי. ללא אימון מודלים על מידע הלקוח | ארה״ב / גלובלי | לפי שימוש |
| Anthropic | מודלי Claude | מודל חלופי להפקת תשובות. ללא אימון מודלים על מידע הלקוח | ארה״ב | לפי שימוש |
| OpenAI | מודלי GPT | מודל חלופי להפקת תשובות. ללא אימון מודלים על מידע הלקוח | ארה״ב | לפי שימוש |
| Twilio (כולל SendGrid) | WhatsApp Business API, SMS, קול, דוא״ל | העברת הודעות WhatsApp בערוץ הרשמי, הודעות SMS, שיחות קול ומשלוח דוא״ל | ארה״ב | לפי שימוש |
| Meta Platforms | תעבורת הודעות בערוץ WhatsApp | גלובלי | לפי שימוש | |
| Microsoft | Teams, Bot Framework | תעבורת הודעות בערוץ Teams | ארה״ב / האיחוד האירופי | רק אם הלקוח חיבר את הערוץ |
| Slack | Slack | תעבורת הודעות בערוץ Slack | ארה״ב / האיחוד האירופי | רק אם הלקוח חיבר את הערוץ |
| Telegram | Telegram Bot API | תעבורת הודעות בערוץ Telegram | לא מוצהר על ידי הספק | רק אם הלקוח חיבר את הערוץ |
| ElevenLabs | קול סינתטי | הפקת קול סינתטי, כאשר נעשה בו שימוש | ארה״ב | לפי שימוש |
| PostHog | אנליטיקת מוצר | מדידת שימוש ושיפור המוצר, לפי המוצר | ארה״ב / האיחוד האירופי | לפי מוצר |
| Google Analytics | אנליטיקת אתר ומוצר | מדידת שימוש ושיפור המוצר, לפי המוצר | ארה״ב / האיחוד האירופי | לפי מוצר |
| Hyp | סליקה | סליקת תשלומים | ישראל | לפי שימוש |
| Morning (חשבונית ירוקה) | הנהלת חשבונות | הפקת חשבוניות וקבלות | ישראל | לפי שימוש |
| Google Workspace | דוא״ל ומסמכים | התכתבות עם לקוחות ותמיכה | האיחוד האירופי / ארה״ב | תמיד |
מה אינו ספק משנה
מערכות בבעלות הלקוח או בשליטתו, שהלקוח בוחר לחבר לשירות, אינן ספקי משנה של WizBI. בין היתר: Priority, Monday, Dropbox, Google Drive, BigQuery של הלקוח, ותוכנות ענפיות. הלקוח מחבר אותן לפי שיקול דעתו ובהתאם להסכם שלו מול הספק, והשירות ניגש אליהן בהרשאות שהלקוח העניק.
עדכונים ושינויים
WizBI תפרסם בדף זה כל הוספה או החלפה של ספק משנה 15 יום לפני שהספק החדש מתחיל לעבד מידע לקוח. שינוי דחוף שנדרש לצורכי אבטחה או רציפות השירות יפורסם בהקדם האפשרי. זכויות הלקוח בקשר לשינוי מפורטות בהסכם השירות ובנספח הגנת המידע.
שאלות על ספקי המשנה או על עיבוד המידע: contact@wizbi.ai. ראו גם את מדיניות התמיכה.
Sub-processors (English summary)
Last updated: September 22, 2026
WizBI (וויזבי בינה מלאכותית בע״מ) uses the sub-processors listed above to provide its services. In short: Google Cloud (hosting, storage and processing; EU europe-west1 and US) and Firebase Authentication (identity; US/global) are always involved. Google Vertex AI (Gemini) runs model inference (global endpoint, EU, US). Google Gemini API (voice, transcription, TTS, fallback; US/global), Anthropic and OpenAI (alternate models; US) are used as needed. None of the model providers train on customer data under the terms we use. Twilio incl. SendGrid (WhatsApp official API, SMS, voice, email; US) and Meta (WhatsApp transport; global) carry messages. Microsoft Teams, Slack and Telegram are involved only when the customer connects that channel. ElevenLabs (synthetic voice; US), PostHog and Google Analytics (product analytics; US/EU), Hyp and Morning (payments and invoicing; Israel) and Google Workspace (email and support; EU/US) complete the list.
Customer-owned systems that the customer connects (e.g. Priority, Monday, Dropbox, Google Drive, the customer's own BigQuery, industry software) are not WizBI sub-processors. New sub-processors are published on this page 15 days before they start processing customer data. The Hebrew version governs.